Definición de Orden de trabajo

1. Descripción detallada de un servicio a realizar por una empresa o proveedor previa aprobación del cliente/solicitante, registrada a través de un documento en formato impreso o digital, generalmente emitido en dos copias, una por el proveedor y otra por el solicitante.

Etimología: Orden, por las formas del latín ordo, ordĭnis, en cuanto sentido de ‘organización correcta’, ‘categorización/clan social’.+ Trabajo, sobre el verbo trabajar, por el latín vulgar *tripaliāre, en cuanto ‘torturar’, respecto del latín tardío tripalium, en referencia a un ‘arma de tortura’ formada por tres maderas largas y cierta grosura (una posicionada de forma recta vertical, y las otras dos cruzadas en X) sobre la cual se colocaba a la persona, de este modo el término es una conjugación dada a partir del prefijo latino tri-, de ‘tres’, y palus, por ‘palo’.
Cat. gramatical: Sustantivo fem.
En sílabas: or-den + de + tra-ba-jo.

Orden de trabajo

El concepto que nos ocupará a continuación presenta un uso recurrente y especial dentro de las organizaciones de trabajo o empresas que se dedican a: realizar instalaciones de cualquier tipo, reparar equipos electrónicos o máquinas, entre otros.

En tanto, una orden de trabajo es un documento escrito que la empresa le entrega a la persona que corresponda y que contiene una descripción pormenorizada del trabajo que debe llevar a cabo.

En la orden de trabajo, además de indicarse el lugar geográfico preciso y algunos datos personales de quien solicitó la realización del trabajo, en el caso que se trate de una empresa de instalaciones, se podrá indicar el tiempo que se estima debe durar el trabajo a realizar en el lugar, los materiales que se necesitarán para llevarlo a cabo, los costos aproximados y cualquier otro tipo de contingencia que sea relevante de ser mencionada porque actúa directamente en la concreción del trabajo en cuestión.

Es posible encontrarse con dos tipos de órdenes de trabajo, la correctiva, que nos informa especialmente sobre el problema a solucionar que fue oportunamente reportado.
En tanto, la orden de trabajo preventiva es aquella que se emite de modo automático y que está vinculada con el mantenimiento preventivo que demandan algunas máquinas, por ejemplo. En estas, normalmente, se especifica cada paso a considerar en la reparación en cuestión.

Para poner más en claro el concepto nada mejor que un ejemplo que lo aclare todo... Un individuo solicita a una empresa de telefonía la instalación de una línea de telefonía fija. Cuando se comunica, la representante de ventas, le solicitará una serie de datos personales como geográficos para así chequear la solicitud y que exista cobertura. Luego, toda esa información será volcada en un documento u orden de trabajo que se le entregará al técnico que se ocupará de la instalación.

Con la orden de trabajo, el técnico, se presenta en la dirección en cuestión y procede a realizar la instalación del servicio de acuerdo a las pautas que allí se estipularon.

 
 
 
 
Autor: Florencia Ucha.
Art. actualizado: Jun. 2022. Original en: Ene, 2013.
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